BAD AACHEN 11-2021

„ Naturnah & bodenständig Die Sparkasse hat ihre Geschäftsstelle am Elisenbrunnen umgebaut und neu gestaltet. Die Räumlichkeiten sind ebenso funktional wie nachhaltig modern. B AD A ACHEN hat sich vor Ort gleich wohlgefühlt. E s ist ein besonderer Tag für uns, ein Tag, auf den wir lange hin- gearbeitet haben“, sagt Norbert Laufs, Vorstandsvorsitzender der Sparkasse Aachen. „In den vergangenen beiden Jahren haben wir eine Fläche von 1800 Quadratmetern komplett entkernt und neu gebaut. Wir haben Lichthöfe in das Gebäude hineingeschnitten und damit Tageslicht in das neue Kundencenter gebracht. Es war uns wichtig, die Räume transparent zu gestalten, weil die Sparkasse für Transparenz steht.“ Die begrünten Innenhöfe betonen darüber hinaus die Verbundenheit zur Natur und die verwendeten Materialien die Bodenständigkeit des Unternehmens. „Die Kunden sollen sich in den neuen hellen Räumen wohl- fühlen“, erläutert Norbert Laufs weiter. Als verantwortungsvoller Arbeitgeber lege die Sparkasse ebenfalls Wert darauf, auch für die Mitarbeitenden eine angenehme Arbeitsatmosphäre zu schaffen. Die Herausforderung für den leitenden Architekten Reinhard Gerlach vom Büro pbs architekten war entsprechend groß. „Das schafft Vertrauen“ Das Gebäude der Sparkasse Aachen am Friedrich-Wilhelm-Platz gegenüber dem Elisenbrunnen wurde 1952 als Hauptstelle der damaligen Kreissparkasse Aachen errichtet. Seitdem gab es immer wieder Anpassungen, die weitestgehend die Innengestaltung betrafen. Diesmal gingen die Renovierungen an die Substanz. Der Baukörper wurde aktuellen brandschutztechnischen Erfordernissen angepasst und energetisch auf den neuesten Stand gebracht. Hinzu kamen begrünte Dächer und eine Photovoltaikanlage. „Hier hat die Sparkasse viel mehr umgesetzt, als sie hätte tun müssen, um den Vorschriften zu entsprechen“, betont der Architekt. Vieles von dem, was gemacht wurde, sei aber hinter den Wänden und in den Decken wieder verschwunden. Und nicht nur das Architekturbüro ist aus Aachen: „Für die Umbauarbeiten haben wir Handwerksbetriebe aus der Region beauftragt“, ergänzt Norbert Laufs. Die neue Geschäftsstelle Elisenbrunnen wird von Hubert Bindels geleitet. Sein Team besteht aus 60 Finanzfachleuten. Die Geschäfts- stellen Komphausbadstraße, Theaterstraße und der Privatkunden- bereich vom Münsterplatz wurden hier zusammengefasst. Mitarbei- terinnen und Mitarbeiter von dort verstärken das neue Team. Die Kunden behalten ihre gewohnten Ansprechpartner also auch in den neuen Räumlichkeiten. Auf diese Art der Kundennähe legt die Spar- kasse besonderen Wert. „Das schafft Vertrauen“, weiß Laufs. Die Automaten im Eingangsbereich sind barrierefrei und behin- dertengerecht. Sie wurden zudem für Menschen mit Sehbehinde- rungen ausgestattet. Außerdem sind sie auch für Rollstuhlfahrer gut erreichbar. Die Besucher werden über den lichtdurchfluteten SB-Bereich in die Geschäftsstelle mit hell beleuchteten Eichenholz- Elementen hineingeführt. An bis zu acht Service-Stationen wickelt die Sparkasse flexibel die alltäglichen Finanzdienstleistungen ab. So hält sie Wartezeiten möglichst gering. Wer eine Verabredung mit seiner Kundenberaterin oder seinem Kundenberater hat, wird an einer ledernen Sitzgarnitur abgeholt. Der Beratungsbereich ist besonders raffiniert ausgestattet: Kurze Gespräche sind in netten Sitzecken möglich. Sie tragen die Namen von Aachener Plätzen. Die Beraterzimmer hingegen zieren die Titel hiesiger Sehenswürdigkeiten, sind mit passenden Fotos geschmückt. „Die neue Umgebung sorgt für ein entspanntes Gesprächsklima. Die Kunden haben dies sehr positiv aufgenommen“, freut sich Geschäftsstellenleiter Hubert Bindels. Also nichts wie hin und ein besonderes Treffen in den Räumen Dom oder Grashaus erleben. sm In der Geschäftsstelle „Elisenbrunnen“: Norbert Laufs (l.) und Hubert Bindels Fotos: A. Steindl 11/21 B AD A ACHEN | 21 WIRTSCHAFT