30 / 64
JOHANNES LIEBENS
Geschäftsleiter SinnLeffers, Großkölnstraße 15
Der größte Vorteil vor Ort ist die Unmittelbarkeit:
Kunden können Artikel anfassen und anprobieren,
freundliche Berater stehen bereit, und falls etwas
gefällt, kann man es gleich mitnehmen. Ein Stadt-
bummel, das Stöbern und danach ein Kaffee – das
ist ein sinnlicheres Erlebnis als Kaufen im Internet!
Wir machen schöne Einkaufserlebnisse möglich!
Dazu gehört ein ausgezeichnetes Sortiment, Mit-
arbeiter, die können, was sie tun und tun, was sie können. Darüber
hinaus ist es eine gesamthafte Aufgabe: Kein Geschäft gewinnt allein
gegen den Onlinehandel. Die Attraktivität der Stadt muss als Ganzes
die magnetische Kraft entfalten, die Menschen in die Innenstadt zieht.
Heißer Herbst auch für den Handel: Die Geschäfte in den Innenstädten leiden zum Teil massiv
unter der virtuellen Konkurrenz im Internet. Wie Aachener Händler ihre Kunden dennoch begeistern
und welche Strategien sie dem Online-Handel entgegensetzen, wollte B
AD
A
ACHEN
wissen.
Sechs führende Protagonisten des kaiserstädtischen Einzelhandels lassen sich in die Karten schauen…
Und keine Frage: Hier und überall sonst in Aachen macht Shoppen vor Ort echt heiße Freude!
SUSANNE GEUPPERT
Inhaberin AAMO Moden, Couvenstraße 9
Menschen schätzen den persönlichen Kontakt,
möchten beraten werden: Die Erfahrung machen
wir wieder. Jüngere Leute finden den Gegenpol
zum anonymen Internet cool. Daher sind wir
überzeugt, dass der stationäre Handel Zukunft
hat, für die Stadt und ihre Bürger wichtig bleibt.
Als Familienunternehmen betreuen wir unsere
Kunden sehr individuell. Offline – und online:
Seit zehn Jahren haben wir einen Online-Shop. Hier wird genauso
eingehend beraten wie im Geschäft. Ein Telefongespräch zählt dazu.
Eine Retourenquote von unter einem Prozent beweist den Erfolg.
Dennoch: Das Einkaufserlebnis vor Ort bleibt für alle am schönsten!
NEWS
/ DES MONATS
STADT
GEFLÜSTER
Foto: SinnLeffers
Foto: Privat
FRANK WIENAND
Inhaber Herrenausstatter Wienand, Alexanderstraße 18–20
Ganz real statt virtuell setzen wir in unserem
inhabergeführten Fachgeschäft auf den persön-
lichen Kontakt mit dem Kunden. Kaufen wird bei
uns zum Wohlfühlerlebnis – von der netten
Begrüßung über Getränke, Gespräche und die
Möglichkeit, vor Ort alles anzufassen, anzuprobie-
ren – und am besten gleich mitzunehmen. Was
gerade im Trend ist, was zum eigenen Typ passt
oder auch, was man besser vermeiden sollte, erfahren Kunden durch
unsere individuelle Beratung. Und der Service geht noch weiter:
Änderungen und Lieferungen sind selbstverständlich. Das gibt es
ganz real – eben bei Wienand!
Foto: Steindl
SVEN WOYTSCHAETZKY
Inhaber Sven Woytschaetzky Einrichtungen, Alexianergraben 40–44
Service und Dienstleistung leisten wir als Händler
und Inneneinrichter vor Ort – im Geschäft und
beim Kunden – viel besser an als im Internet. Alle
Produkte kann der Kunde sehen, anfassen und
ausprobieren, wird dabei im Eins-zu-eins-
Gespräch beraten. Statt Hotline bieten wir den
Besuch zu Hause an, erstellen mit unseren Innen-
architekten ein professionelles Wohnkonzept. Als
Plus haben wir die passende Dienstleistung: Vorhangstoffe nähen
und montieren wir, Bezüge verarbeiten wir in unserer Polsterei, und
Teppichböden verlegen wir. Die Montage bei Möbeln ist da nur eine
Selbstverständlichkeit mehr in der realen Welt des Einrichtens!
Foto: Privat
PETRA BACHMANN
Geschäftsleiterin AppelrathCüpper (AC), Großkölnstraße 20–28
Seit 135 Jahren gehören wir nun zu den besten
Adressen für anspruchsvolle Mode. Wir vereinen
exklusive, trendige Mode internationaler Marken
mit erstklassigem Service und individueller Bera-
tung. Eine Mischung, die unsere Kundinnen zu
schätzen wissen. Mode ist ein ständiger Prozess.
So ist ein Großteil des AC-Sortiments auch online
bestellbar. Für jüngere Kunden ist es wichtig, das
Angebot stetig zu erweitern, ohne andere Generationen aus dem
Auge zu verlieren. Das eine tun, ohne das andere zu lassen! Damit
sich unsere Kundinnen in der Vielfalt des Sortiments zurechtfinden,
hilft vor Ort jetzt unsere neue
Exklusive Stilberatung
– mit Erfolg!
Foto: Steindl
ROLF GERRARDS
Inhaber Fleischerei Gerrards, Hartmannstraße 16
Fleischkauf ist Vertrauenssache! Seit 1963 bieten
wir hochwertige Waren aus eigener handwerk-
licher Herstellung sowie landestypische Spitzen-
produkte an. In unserem Geschäft finden die
Kunden eine breite Auswahl an hochwertigen
Waren: Fleisch, Aufschnitt und viele exklusive
Genüsse mehr sowie frischen Mittagstisch. Uner-
setzlich ist in unserem Handwerk die fachkundige
Beratung. Das leistet kein Online-Shop. Als Service-Plus setzen wir
zudem neuerdings einen Lieferdienst ein: Wer unsere Qualität
schätzt, aber keine Zeit hat, uns zu besuchen, dem bringen wir seine
Auswahl gern gekühlt per Radkurier nach Hause. Anruf genügt!
Foto: Privat
n
30
|
B
AD
A
ACHEN
10/17